FAQ - Domande frequenti

Il tipo di accesso dipende dalla finalità: se vuole ottenere documenti che dovrebbero essere pubblicati sul sito ma non li trova, allora può presentare richiesta di accesso civico. Se invece vuole ottenere dei documenti per verificare il corretto funzionamento del nostro Ente, allora si tratta di accesso generalizzato. Infine, se i documenti riguardano un suo interesse specifico, allora può presentare richiesta di accesso documentale. In ogni caso, il nostro Ufficio è a disposizione per chiarimenti e assistenza nella presentazione delle richieste.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico accoglie tutte le richieste di accesso. È anche possibile inviare la richiesta direttamente all'Ufficio che detiene i documenti, se lo si conosce. Sul nostro sito, nella sezione Elenco Dirigenti della Città metropolitana di Torino, è disponibile l'elenco completo delle figure dirigenti con i relativi incarichi e contatti.
Per l'accesso civico è anche possibile inviare la richiesta al Responsabile della prevenzione della corruzione e della trasparenza.

Il servizio è accessibile tramite credenziali SPID, CIE, CNS cliccando su modulo online.
Si consiglia di utilizzare questa modalità che consente una compilazione guidata.

Sì, dopo aver inviato la domanda di accesso agli atti riceverà via e-mail conferma della ricezione unitamente al riepilogo dell'istanza.

No, la motivazione è richiesta solo per l'accesso documentale.
Invece per l'accesso civico e l'accesso generalizzato la motivazione non è richiesta. 
Per l'accesso generalizzato è possibile indicare la finalità per la quale si chiedono i documenti: questa informazione, che è facoltativa, verrà utilizzata a fini statistici.

Per l'accesso documentale la presa visione degli atti è gratuita, invece il rilascio di copia è legato al rimborso dei costi di riproduzione materiale e ricerca (vedi tariffe). L'accesso civico e l'accesso generalizzato sono gratuiti, salvo il rimborso dei costi della sola riproduzione materiale.
il rilascio di copia digitale è gratuito se il supporto viene fornito dal richiedente o se la trasmissione degli atti è telematica (via e-mail o PEC).

No, la domanda può essere presentata anche su carta libera, purché contenga tutte le informazioni necessarie. Il modulo può essere utile come facsimile.

La richiesta verrà inviata direttamente dalla Città metropolitana di Torino all'Ente competente, informando il soggetto richiedente.

La richiesta viene registrata con un numero di protocollo e trasmessa dall'URP all'Ufficio che detiene gli atti. Viene quindi esaminata per verificarne la completezza, ed eventualmente viene fatta una richiesta di integrazione (ad esempio se manca la copia del documento d'identità o la delega, se non sono chiare le motivazioni oppure se non è chiaro il tipo di documento richiesto). Una volta che la domanda è completa, si verifica l'eventuale presenza di soggetti controinteressati (soggetti che dall'esercizio del diritto di accesso potrebbero vedere pregiudicato il proprio diritto alla riservatezza). In questo caso viene inviata una comunicazione a tali soggetti, che hanno 10 giorni di tempo per presentare una motivata opposizione. A questo punto l'Amministrazione può decidere il tipo di esito. La fase che riguarda i soggetti controinteressati non è prevista per l'accesso civico, ma solo per l'accesso documentale e generalizzato.

Sono possibili quattro diversi tipi di esito, che sono sempre comunicati per iscritto al richiedente entro trenta giorni:

• accoglimento: tutta la documentazione richiesta viene messa a disposizione dell'interessato, o pubblicata;
• accoglimento parziale: per esigenze di riservatezza o per altre ragioni previste dalla legge, può essere messa a disposizione del richiedente solo a una parte della documentazione;
• differimento: la domanda non può essere accolta immediatamente, ma solo in un secondo momento, indicato dall'Amministrazione;
• rifiuto: la domanda non può essere accolta.

Nella sezione Amministrazione trasparente viene pubblicato ogni sei mesi un Registro degli accessi, che contiene l'elenco di tutte le richieste di accesso (documentale, civico e generalizzato) presentate al nostro Ente. Le informazioni disponibili sono: data di presentazione, numero di protocollo, tipo di accesso, oggetto della richiesta, eventuale presenza di controinteressati, tipo e data dell'esito, motivazioni in caso di non accoglimento. Allo scopo di tutelare la privacy dei soggetti richiedenti e dei soggetti coinvolti, vengono apposti opportuni omissis in corrispondenza dei dati personali. 

L'accesso a documenti e informazioni in materia ambientale è regolato dal Decreto Legislativo 195/2005, che prevede che chiunque possa accedere alle informazioni ambientali previste dall'art. 2 del decreto sopra indicato. È comunque sempre necessario presentare una richiesta, eventualmente utilizzando i nostri moduli. Per maggiori informazioni su questo tipo particolare di accesso è possibile contattare lo Sportello Ambiente della Città metropolitana di Torino. 

Può contattare l'URP scrivendo all'indirizzo urp@cittametropolitana.torino.it oppure chiamando il numero verde 800 300 360.

Allo Sportello Ambiente. Consigliamo di scrivere allo Sportello all'indirizzo sportamb@cittametropolitana.torino.it indicando argomento e recapiti. Sarete ricontattati il prima possibile.

Si può inviare una segnalazione allo Sportello Ambiente della Città metropolitana di Torino (sportamb@cittametropolitana.torino.it) che provvederà ad inoltrarla agli uffici competenti. In caso di emergenze ambientali è necessario rivolgersi all'Agenzia Regionale per la Protezione Ambientale (ARPA), per l'analisi del problema e un possibile intervento.

Per quanto riguarda l'Imposta Provinciale di Trascrizione (IPT) è disponibile un riepilogo delle diverse esenzioni in base alla tipologia di invalidità. Anche per quanto riguarda il Bollo Auto (Regione Piemonte) sono previste esenzioni. 
Per ulteriori informazioni contattare l'Ufficio Tributi della Città metropolitana di Torino al numero 011 861 6579 o via e-mail tributi@cittametropolitana.torino.it 

Alcune categorie di persone con disabilità possono ottenere la Tessera di libera circolazione che permette l'utilizzo gratuito dei mezzi di trasporto urbani ed extra-urbani della Regione Piemonte, ed anche ad alcuni treni che hanno origine o destinazione in Piemonte. 
Per informazioni sulle modalità di rilascio della tessera sul territorio metropolitano è  possibile consultare la pagina web dedicata al trasporto disabili.

In passato era previsto un Fondo di solidarietà per incidenti stradali con il coinvolgimento di fauna selvatica: da diversi anni questo fondo non è più stato finanziato dalla Regione Piemonte.
Tuttavia è possibile segnalare il sinistro direttamente alla Regione tramite l'applicativo online del Portale Caccia - Sinistri stradali da fauna selvatica (NEMBO).

Per raccogliere funghi sul territorio piemontese è necessario versare un contributo corrispondente alla validità temporale:

• € 5 validità giornaliera
• € 10 validità settimanale
• € 30 validità annuale
• € 60 validità biennale
• € 90 validità triennale

Il contributo può essere versato a: unioni montane di comuni, altre unioni di comuni o agli Enti Regionali di gestione delle Aree Protette. Ulteriori informazioni sono disponibili nel sito Internet della Regione Piemonte - Ambiente e Territorio. Per permessi particolari (aree protette, scopi scientifici ecc. ) consultare la pagina web al canale "Tutela Fauna e Flora"

In caso di problemi con vespe e calabroni è possibile contattare il servizio veterinario dell'ASL di competenza oppure una ditta di derattizzazione, che interviene a pagamento.
È anche possibile contattare alcune associazioni di volontariato. Sul sito della Regione Piemonte trova i riferimenti delle associazioni di volontariato di Protezione Civile, che possono intervenire per la rimozione di questi insetti.
Per quanto riguarda le api si può contattare il Settore Apicoltura della Regione Piemonte che può fornire i nominativi di alcune associazioni di apicoltori per richiedere la rimozione delle api.

Accertatevi prima di tutto che non sia un un cucciolo sorvegliato a distanza dalla madre, situazioni che in natura sono del tutto normali e che non richiedono l'intervento dell'uomo.
Nel caso invece in cui l'animale sia effettivamente ferito o in pericolo di vita, utilizzate queste precauzioni: cercate, se possibile, di riporre l'animale in un contenitore areato e lasciatelo tranquillo, contattate il numero 3494163385 del CANC - Centro Animali Non Convenzionali di Grugliasco - il servizio è attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Verrete messi in contatto con un operatore specializzato che cercherà di identificare correttamente il luogo in cui è presente l'animale ferito o in difficoltà. L'operatore può nell'immediato dare consigli su come comportarsi in attesa dell'intervento dei sanitari veterinari".

La Città metropolitana di Torino, come tutti gli Enti Pubblici, assume il proprio personale tramite concorso. Per visionare i bandi si può consultare la pagina di Amministrazione Trasparente dedicata ai Bandi di concorso. Per un elenco completo dei concorsi pubblici del territorio è consigliabile consultare anche InformaLavoro, dove sono riportati tutti i concorsi banditi in Piemonte e i principali concorsi nazionali.

Può contattare l’Agenzia Piemonte Lavoro, ente strumentale della Regione Piemonte da cui dipendono i Centri per l'IMpiego dislocati su tutto il territorio. Inoltre, ogni 15 giorni, viene pubblicata dal Comune di Torino e dalla Regione Piemonte la rivista on-line InformaLavoro, che dà indicazioni utili su offerte di lavoro, concorsi e altre opportunità nel territorio regionale.

Gli enti, le associazioni e altre istituzioni pubbliche o private, possono fare domanda per avere il patrocinio per manifestazioni, convegni ed iniziative varie. La richiesta deve illustrare l’iniziativa e va indirizzata al Sindaco della Città metropolitana di Torino. Maggiori informazioni e un fac-simile della domanda sono disponibili sul nostro sito nella pagina dedicata ai Patrocini (patrocini@cittametropolitana.torino.it).

Per utilizzare il logo della Città metropolitana di Torino occorre far richiesta di patrocinio alla pagina dedicata. 
Una volta ottenuto il patrocinio si potrà scaricare il logo ufficiale della Città metropolitana di Torino direttamente dal sito. Prima della diffusione del materiale, dovrà essere inviata una bozza per la verifica di correttezza all'indirizzo: stampa@cittametropolitana.torino.it 

Si può presentare una domanda di risarcimento in forma cartacea o tramite Posta Elettronica Certificata all'indirizzo protocollo@cert.cittametropolitana.torino.it.
La richiesta dovrà essere corredata da una dettagliata relazione in cui indicare il giorno, l'ora, il luogo esatto e la progressiva chilometrica del tratto in cui si è verificato il fatto, la direzione e la corsia di marcia percorsa dal veicolo coinvolto, eventuale documentazione fotografica, copia degli eventuali atti predisposti da operatori di Polizia Stradale intervenuti sul posto e copia del documento di identità. La richiesta cartacea va indirizzata alla Città metropolitana di Torino - Direzione Finanza e Patrimonio - Ufficio Assicurazioni - Corso Inghilterra, 7 - 10138 Torino.
Successivamente è possibile richiedere informazioni sull'iter della pratica all'indirizzo mail: patrimonio.assicurazioni@cittametropolitana.torino.it

Per la richiesta di rimborso danni prodotti alle colture da animali selvatici consultare le informazioni disponibili al Canale "Tutela Fauna e Flora".

Occorre fornire alla Città metropolitana di Torino i seguenti dati:

• cognome e nome;
• indirizzo di residenza;
• recapito telefonico;
• codice fiscale.

Inoltre si deve necessariamente indicare il codice IBAN del conto su cui effettuare il rimborso e allegare la documentazione contenente i dati relativi all'errato versamento. La richiesta di rimborso, corredata dai dati sopra richiesti, dovrà essere indirizzata alla Città metropolitana di Torino – Direzione Finanza e Patrimonio – Ufficio Entrate e inviata attraverso questi canali:

• Posta Elettronica Certificata: protocollo@cert.cittametropolitana.torino.it (utilizzando per la spedizione preferibilmente una casella PEC);
• Fax Ufficio Entrate: 011 861 4453;
• Posta ordinaria: Corso Inghilterra 7 - 10138 Torino.

Per avere aggiornamenti sulla a rete stradale della Città metropolitana si può consultare il sito web dalla Citta metropolitana di Torino - sezione Percorribilità strade. 

Tutte le informazioni e la modulistica sono disponibili sul sito della Città metropolitana di Torino - Canale "Viabilità" - Concessioni stradali.

Per il riconoscimento della cittadinanza italiana jure sanguinis occorre dimostrare di essere discendente di un/una cittadino/a italiano/a e che né l'avo emigrato all'estero né i/le suoi/sue discendenti abbiano mai perso la cittadinanza italiana. La competenza ad effettuare il riconoscimento della cittadinanza italiana, in Italia, è dei Comuni. Per informazioni sulla modalità di presentazione della domanda consigliamo di rivolgersi al comune dove si intende presentare la domanda. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale.

Se siete alla ricerca di informazioni sui vostri antenati dovete rivolgervi al comune in cui gli antenati sono nati o vissuti. Se non conoscete il comune ma siete a conoscenza delle loro origini piemontesi potete consultare il sito della Regione Piemonte - Ricerca delle origini. Informazioni sugli archivi di altre regioni italiane sono disponibili sul Portale antenati - gli archivi per la ricerca anagrafica.

Per tutte le informazioni sulle tipologie di visto, durata e conversione del permesso di soggiorno consulti il sito del Ministero dell'Interno.

Per informazioni sul servizio urbano e suburbano della città di Torino può contattare il Gruppo Torinese Trasporti (GTT): numero verde gratuito da telefono fisso 800 019 152, da telefonia mobile 011 067 2000 con tariffa a carico di chi chiama.
Per il calcolo dei percorsi e informazioni di viaggio su tutto il territorio piemontese, è disponibile il servizio Muoversi in Piemonte, numero verde: 800 333 444

Per esercitare una professione turistica (accompagnatore turistico, accompagnatore naturalistico o guida escursionistica ambientale, accompagnatore di turismo equestre, accompagnatore cicloturistico) è necessario avere un'abilitazione professionale, che si ottiene al termine di appositi corsi di formazione riconosciuti presso Agenzie formative accreditate. Una volta ottenuta l'abilitazione, è possibile richiedere il tesserino di riconoscimento all'Ufficio Professioni turistiche della Città metropolitana di Torino.
Sono al momento sospesi i corsi di abilitazione a guida turistica, in attesa dei decreti attuativi della Regione Piemonte (L. 97 del 6/8/2013 - articolo 3) per il riconoscimento a livello nazionale della professione.

Sul nostro territorio è presente l'Agenzia di Accoglienza e Promozione Turistica Turismo Torino e provincia, in grado di fornirvi tutte le informazioni su ospitalità, bellezze paesaggistiche del nostro territorio, proposte e itinerari per conoscere le città d’arte.
Chi desidera avere informazioni turistiche sulle altre zone della Regione Piemonte può contattare il call center 800 333 444, oppure consultare il sito web Piemonte Italia.

I titolari delle strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere hanno l’obbligo di segnalare ogni mese alla Città metropolitana i dati sul movimento dei clienti, ai fini della rilevazione ISTAT. Il Regolamento CE 692/2011 ha disposto le nuove modalità di compilazione dei modelli di rilevazione. Quale titolare della struttura può inviare i dati on line tramite il programma della Regione Piemonte: Piemonte Dati Turismo.
Altre informazioni sono disponibili nella pagina del nostro sito dedicata al Sistema informativo turistico.